Mi ronda de juego parece estar atascada.

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Si su juego de casino se bloquea debido a su conexión a Internet o a un error técnico, se guardarán todos los datos y no se perderá dinero.

Si aún necesita realizar una acción (decidir si pedir carta, plantarse o dividir en el blackjack, por ejemplo), el juego volverá a abrirse y estará listo para que tome su decisión cuando recupere la conexión o cuando actualice la página.

Si el juego no continúa desde donde lo dejaste, significa que el juego continuó en segundo plano durante la desconexión y cualquier ganancia habrá sido abonada en tu cuenta.

Si la ronda de juego no empieza donde te echaron, puede ser que la ronda de juego terminara justo cuando te echaron, o que la ronda de juego siga atascada.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo y te ayudaremos.

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* Nombre del juego

* Fecha y hora de la ronda de juego

* Cuánto apostó en la tirada

* Su saldo en ese momento

* Dispositivo en el que jugó

Cualquier otra información que pueda recordar de la ronda de juego también es útil.

Sabemos que es difícil acordarse de todo, pero todo lo que nos facilite la ayuda, será muy bienvenido.

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.