Mi depósito ha desaparecido.

A veces algo sale mal en el proceso de hacer un ingreso. Esto puede deberse a varias razones. Si se ha deducido una cantidad de su cuenta bancaria, pero no está en su cuenta de juego, normalmente se le devolverá a su cuenta bancaria en un plazo de 3 días laborables (fin de semana excluido). Antes de que podamos remitir el caso a nuestro equipo de pagos, necesitamos que nos facilites información o un documento. Así nuestro equipo de pagos podrá iniciar la investigación. Por favor, háganoslo saber: * ¿Qué método de depósito utilizó? * Cuánto intentó depositar? * ¿Cuándo intentó depositar? * ¿Se deducen los fondos de su cuenta bancaria? ---- Si los fondos se deducen, necesitaríamos lo siguiente: ----- * Extracto bancario Envíenos un extracto bancario en el que podamos ver el código de la transacción, la hora de la transacción y el importe cargado en su cuenta bancaria. * Captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico (Skrill, MuchBetter, Neteller). Para que podamos hacer un seguimiento de su pago, necesitamos una captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico del depósito que falta. Una vez que hayamos recibido el documento solicitado, podremos remitirlo al equipo de pagos para su investigación.