Mój depozyt zaginął.

Czasami coś idzie nie tak w procesie dokonywania wpłaty. Powodów może być kilka. Jeśli kwota została pobrana z konta bankowego, ale nie ma jej na koncie gracza, zazwyczaj zostanie ona zwrócona na konto bankowe w ciągu 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów). Zanim będziemy mogli eskalować tę sprawę do naszego zespołu ds. płatności, potrzebujemy pewnych informacji i/lub dokumentu od użytkownika. Jest to konieczne, aby nasz zespół ds. płatności mógł rozpocząć dochodzenie. Prosimy o poinformowanie nas o tym: * Jakiej metody wpłaty użyłeś? * Jaką kwotę próbowałeś wpłacić? * Kiedy próbowałeś dokonać wpłaty? * Czy środki zostały pobrane z konta bankowego? ---- Jeśli środki zostały pobrane, będziemy potrzebować następujących informacji: ----- * Wyciąg bankowy Prosimy o przesłanie nam wyciągu bankowego, na którym możemy zobaczyć kod transakcji, czas transakcji i kwotę, która została pobrana z konta bankowego. * Zrzut ekranu z konta e-portfela (Skrill, MuchBetter, Neteller) Abyśmy mogli śledzić Twoją płatność, potrzebujemy zrzutu ekranu z Twojego konta e-portfela z brakującej wpłaty. Po otrzymaniu wymaganego dokumentu będziemy mogli przekazać sprawę do zespołu ds. płatności w celu przeprowadzenia dochodzenia.